1、上海通用官网公告部分内容：

对于2008年9月1日至2013年8月31日期间购车且行驶里程在16万公里之内的逾五百万上海通用汽车用户，除了原车质保外，还将获赠包括动力总成部件延长保修两年在内的一系列售后服务大礼包。

（2013年9月2日  今天，上海通用汽车宣布，9月1日起购买上海通用汽车雪佛兰品牌车型的消费者，可提前享受汽车“三包”政策。不仅如此，雪佛兰还将执行高于国家“三包”政策标准的3年或10万公里的整车质保。此外，对最近五年内购买雪佛兰产品且里程数不超过16万公里的用户，在原车质保之外，可获赠动力总成部件延长保修两年、8折优惠购轮胎、200元钣喷抵用券等售后服务大礼包）

对应网址链接：http://www.mymm.cc/thread-145056-1-1.html  

上汽通用延保系统网址改为：https://dealer.amtrust.cn, 请点击该网址后重新保存链接。（用户名和密码不变）

国家质量监督检验检疫总局令  第 150 号

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》2012年6月27日经国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过。现予公布，自2013年10月1日起施行。

请参考以下：

第一章　总　　则   第四条

第六章　三包责任免除

第七章　争议的处理

对应网址：http://www.gov.cn/flfg/2013-01/15/content_2312609.htm

国家质量监督检验检疫总局令

第 150 号

第一章  第四条 本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。

家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任及因质量缺陷出台的延保服务的承担，但不得侵害消费者的合法权益，不得免除本规定所规定的三包责任、延保服务和质量义务

第六章　三包责任免除

**十九条 易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的，经营者可以不承担本规定所规定的家用汽车产品三包责任。
第三十条 在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任：
（一）消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；
（二）家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；
（三）使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；
（四）发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；
（五）因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；
（六）因不可抗力造成损坏的。

第七章　争议的处理

第三十二条 家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。
家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。

如您仍有其他疑问，欢迎您致电国家质检总局缺陷产品管理中心电话：010-59799616。

您也可以通过以下方式提交将您的报告：

电话：010-59799616（工作日8:30-11:30,13:30-16:30）

电子邮件：tousu@dpac.gov.cn

传真：010-82800970

国家质检总局网址：http://www.dpac.gov.cn/ 投诉提交网址：http://www.dpac.gov.cn/qxts/

国家质检总局投诉（010-59799616）、汽车质量网投诉（010-65993545）、消费者投诉中心投诉（12315）、市民专线投诉（12345/12365），延保期间，均可告他们欺诈！合法正当维权！

1、关于点火线圈及气门室盖属于动力总成延保范围：气门室盖，在他们的延保清单里，这个东西叫凸轮轴盖！（说的都是同一个配件）请用通用认可的名称：“凸轮轴盖”否则他们不认可，纠结浪费您的宝贵时间！

2、由于机油散热器漏油造成副水箱及防冻液等相关配件及耗材（机油、机滤、防冻液等）的连带责任可以一并让通用原厂索赔；机油冷却器的零部件号是：５５３５５６０３，大家一定要记下。一般说名称给8００客服，他们都推诿，说各个部件叫的名称不同，不能给确定是不是延保范围。大家把这个零件号给他。通用售后的免费电话为：800 820 1912（固话拨打）

３、要坚持不懈的给8００打电话反映问题，要求索赔，同时请登记他们的工号及姓名（她们都必须要提供，<通用原厂的服务标准规定>，有必要做好录音工作，因为这个材料对您今后的正当维权至关重要！！！）

4、关于通用会拿出一个杀手锏“因为您没有在我们合约的4S店做常规保养，所以您不能享受延保服务”，我来给您彻底的解决方案！

<1>、我们要拿出证据来证明这是否是科鲁兹的通病（我有）

请关注汽车质量网的这个网址：

http://www.12365auto.com/zlts/101-804-0-0-0-0_0-0-1.shtml

（其中有此问题占了多大比率，是个例还是通病，不用您口干舌燥大费周章与她辩驳，同时您可以在汽车质量网进行申诉；申诉的网址是：http://www.12365auto.com/；汽车质量网处理的想要速度会非常快，材料递交后，他们会在2小时内与您取得联系，并将申诉的材料提交相关部门处理。）

<2>、不在授权4S店保养不能三包及延保！（错！）

请参阅以下网址内容：（针对消费者关心的汽车三包相关“争议”，记者采访国家质检总局权威人士进行梳理和解读，帮助消费者维护合法权益。同时，质检总局也已采取多项举措，向经营者规避应尽义务的“霸王条款”开战。）

网址为：http://money.163.com/14/0101/14/9HGS34TF00253B0H.html

部分生产者在保修保养手册等随车文件中规定：“消费者必须在生产者授权的4S店保养，否则经营者不承担三包责任。”

国家质检总局通报，重庆某汽车公司规定：“未到其汽车特约服务站处进行定期保养，视为自动放弃质量担保权利。”

汽车三包规定第六章第三十条规定，在家用汽车产品包修期和三包有效期内，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。

“正确使用、维护、修理产品与强制保养没有因果关系。”质检总局质量管理司产品质量处处长巫小波说，家用汽车产品不在生产者授权的4S店等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系，或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任。强制保养超出了汽车三包规定的责任免除范围，侵害了消费者的合法权益。

通用原厂会再跟您强调 这是三包政策，不是延保政策！请反问她，延保跟三包的本质区别在哪！（可以有适当的服务差异，但本质区别不存在！）如果不是车辆某个部件因为出厂质量隐患或缺陷；如果不是国家质监部门督促其规范行为，没有任何一家车辆原厂善良或傻到自己来出一个延保“照顾”它的客户；延保跟三包同样受法律约束（经营者）保护（消费者）！

总结：

围观就是一种力量,转发就是一种态度。 对于原厂的不合理违规行为大家要引起足够关注,团结起来就是力量，转发就是实施救援！我们是弱势群体，但我们都是有正义感的中国人，我相信团结的力量，大家都能尽到自己的一点微薄之力，我们的中国梦会更美好。

点击下载录音文件地址：（http://www.qunchi.com/qunchi_FileInfo_1344312.html）